* 디지몬 마스터즈 운영정책

1. 기본 운영정책

1-1) 주식회사 무브게임즈(이하 '당사')가 서비스하는 게임 디지몬마스터즈(이하 "게임")는 본 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 게임의 운영자(이하 "GM": Game Master)는 원활한 서비스를 제공하고 고객을 보호하며, 게임을 이용하면서 발생하는 문제를 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 본 운영정책을 만들었습니다.

1-2) GM은 고객의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책을 변경할 경우, GM은 관련 내용을 디지몬 마스터즈 공식홈페이지(http://www.digimonmasters.com/index.aspx)의 공지를 통해 알려드립니다. 고객은 변경되는 공지의 내용을 확인해주시기 바랍니다. 만약 변경된 내용을 확인하지 못해 발생하는 피해나 불편은 GM으로부터 도움을 받지 못할 수 있습니다.

1-3) 운영자(Game Master 이하 GM)는 게임 내에서 게임이용자간의 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 게임이용자간의 분쟁의 내용이 기타 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 당사가 판단하는 경우는 본 운영정책 또는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임 내 규범을 기준으로 GM이 중재를 하거나 제재를 가할 수 있습니다.

1-4) 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "이용약관", "개인정보처리방침", "청소년보호정책"과 기타 관련 법령 그리고 사회 구성원이 공유하는 일반적인 통념과 정서에 기초해 처리됩니다.

1-5) 회원은 본 운영정책을 준수하여야 하며, 위반 시에는 각 규정에 의거하여 해당 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.

2. 회원의 권리와 의무

2-1) 회원은 본 운영정책을 숙지하여야 하며, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사가 도움을 드리기 어렵습니다.

[고객의 권리]

2-2) 고객은 게임, 게임홈페이지에서 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 단, 게임 내 캐릭터, 아이템 등 게임 콘텐츠에 대한 소유권은 회사가 보유합니다.

2-3) 고객은 게임이용에 어려움이 있는 경우, 게임홈페이지 - 고객지원 - 도움말/1:1문의(이하 "고객센터") 등을 통해 해결 방법을 안내받을 수 있습니다.

2-4) 고객은 GM으로 인해 피해가 발생한 경우, 고객센터 등의 공식적인 경로를 통해 문의하고 개선을 요청할 수 있습니다.

2-5) 고객의 게임이용이 제한됐을 때, 상세한 사유 확인 또는 재조사를 위해 이용제한이 시작된 날부터 90일 이내에 고객센터 등을 통해 문의할 수 있습니다. 다만 이용제한 시작일로부터 90일 경과 시, 이용제한 근거의 데이터 보유기간 종료로 구체적인 내용 확인이 어렵습니다.


2-6) 다만, 당사에서 제공하기 어렵거나 불가한 항목에 대해서는 일부만 제공하거나 상세 사유 확인을 거절할 수 있습니다.

[고객의 의무]

2-7) 고객은 다른 고객에게 피해를 주거나 질서유지에 부정적인 영향을 주어서는 안되며, 이를 위해 GM의 요청에 최대한 협조하여야 합니다. 만약 운영정책을 위반하거나 사회적 통념에 맞지 않는 행동을 할 경우에는 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이용 제한 기간 동안 아래와 같은 불이익이 있더라도 GM의 도움을 받을 수 없습니다.
2-7-1) 이벤트/컨텐츠 참여 등 모든 게임 플레이 불가
2-7-2) 위탁상점, 1:1거래 등 모든 거래 불가, 거래 불가로 인한 아이템 삭제
2-7-3) 기간제 아이템(게임, 캐시 등) 사용 불가, 기간 만료로 인한 삭제
2-7-4) 유효기간이 존재하는 아이템(게임, 캐시 등) 사용 불가로 인한 삭제

2-8) 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
2-8-1) 타인의 정보로 가입된 계정으로 GM이 진행하는 행사, 이벤트에 당첨되신 경우 보상, 경품 지급 등에 문제가 발생할 수 있으며, 당첨이 취소될 수 있습니다.
2-8-2) 타인의 정보로 가입된 계정에 속한 ID, 캐릭터, 아이템 등의 권리가 인정되지 않으며, 문제가 발생하는 경우에도 도움받을 수 없습니다.

2-9) 회원은 서비스 이용 중 버그나 게임 시스템상의 오류 및 허점을 발견하게 된 경우, 고객센터를 통해 회사에 통지해야 하며, 통지 여부와 관계없이 이를 악용하거나 악용 방법을 다른 회원에게 유포하지 말아야 합니다.

2-10) 고객은 자신의 ID를 보호하기 위해 회사에서 제공하는 보안서비스(2차 비밀번호, OTP 등)에 가입하는 등의 노력을 해야 합니다. 회원 본인의 정보 관리 소홀로 인해 제 3자가 회원의 계정으로 로그인하여 피해가 발생한 경우에는 회사로부터 도움받을 수 없습니다.

3. GM의 역할과 책임

3-1) GM은 디지몬 마스터즈의 공식적인 운영자로서 안정적인 게임 서비스를 위하여 서비스 상황에 대한 문제해결과 대응을 신속하게 강구하고 노력합니다.

3-2) GM은 개인정보처리방침 및 관계 법령을 준수하며, 고객의 개인정보(ID, 비밀번호 등)를 묻지 않습니다.

3-3) GM과 회사 관계자는 게임 내에서 회원에게 개별적으로 개인정보를 묻거나 회원가입 시 수집된 회원 정보를 수정/유출하지 않으며, 관계 법령을 준수합니다. 단, 정부기관 또는 사법기관 등 공공기관이 적법한 절차를 거쳐서 개인정보 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제한적으로 제공할 수 있습니다.

3-4) GM은 게임 내 특정 고객에게 혜택을 주지 않으며, 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 외에 업데이트 혹은 이벤트 등의 정보를 제공하지 않습니다.

3-5) GM은 회원의 게임 내 정상적인 활동이나 일반적인 회원간의 분쟁에 개입하지 않습니다. 단, 게임 서비스에 악영향을 줄 수 있는 중대한 사항이나 다른 회원에게 피해를 줄 수 있는 행위로 판단되는 경우, 본 운영정책에 근거하여 해당 계정의 접속을 강제로 종료하거나 제재합니다.

3-6) GM은 고객의 ID를 보호하기 위해 보안서비스를 제공합니다. 또한 도용이나 해킹 시도가 감지되면 고객의 ID 또는 게임 데이터 손상을 방지하기 위해 사전 안내 없이 필요한 조치를 적용하여 ID와 게임 데이터를 보호합니다.

3-7) GM은 계정에서 비정상적인 접속/게임 기록이 확인되어 제 3자에 의해 계정이 악용되거나 피해가 발생할 가능성이 있다고 판단되는 경우, 해당 계정에 보호조치를 실시하여 본인인증이 완료될 때까지 게임 접속을 제한하는 방법으로 계정을 보호합니다.

3-8) GM은 고객센터로 접수된 버그뿐만 아니라 게임 내 존재하는 모든 버그를 확인하고 수정하기 위해 노력합니다.

3-9) GM은 게임 내 콘텐츠에 오류가 발생하여 원활한 게임이용이 어려운 경우 게임홈페이지 등을 통해 안내하고 게임 내 콘텐츠를 삭제하거나 기능을 정지시킬 수 있습니다.

3-10) GM은 위에서 언급되지 않은 경우라도 게임운영과 고객의 게임이용을 방해하는 상황이 발생한다면, GM과 고객이 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 적절한 조치를 취하여 원활한 게임환경과 고객을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

4. 이름 정책

4-1) 회원은 게임 서비스 또는 홈페이지에서 사용하는 캐릭터 명, 파트너몬 명, 길드 명 등의 이름 선정 시 아래와 같이 운영정책에 위배되는 이름을 사용해서는 안 됩니다.

- GM 또는 회사의 직원을 사칭하는 이름
- 욕설, 비속어가 포함된 이름
- 특정 인종, 국적, 민족, 종교, 성별, 인물, 장애 등을 비방하거나 비하하는 내용의 이름
- 반사회적인 이름
- 선정적이거나 음란한 내용 또는 이를 연상시키는 이름
- 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름
- 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름
- 게임 내 NPC명, 아이템 명 등 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름
- 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름
- 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름

4-2) 위 기준에 해당하는 이름은 사전 통보 없이 변경 또는 삭제될 수 있으며, 위반 사항이 중대하거나 반복되는 경우 운영정책에 따라 별도의 제재 조치를 할 수 있습니다.

5. 홈페이지 운영 및 게시물 정책

5-1) 회사는 정기점검 또는 서비스의 질을 향상시키기 위한 목적으로 홈페이지 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

5-2) 게시물이란 회원이 게시판 등 디지몬 마스터즈 홈페이지 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상을 의미합니다.

5-3) 모두가 함께 이용하는 홈페이지의 건전한 커뮤니티 문화를 정착시키기 위하여, 아래 [6. 홈페이지 불건전 게시물 제재 표]에 따라 게시물이나 자료를 사전 통지 없이 삭제하거나 이동시킬 수 있습니다.

5-4) 게시물 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 약관이 적용되며, 약관 내용과 게시물 정책의 내용이 상이한 경우 게시물 정책이 우선하여 적용됩니다.


6. 홈페이지 불건전 게시물 제재 표

6-1) 불건전 게시물이란 악성 정보 게시물, 불건전 및 분쟁 조장 게시물, 커뮤니티 저해 게시물 등을 포함합니다. 아래 “홈페이지 불건전 게시물 제재 표”에 기재된 기준에 따라 각 호의 행위가 발견될 경우, 홈페이지 게시물/댓글 삭제 및 계정 정지가 적용됩니다.

6-2) 단, 회사나 다른 회원에게 상당한 피해를 입힌 경우 혹은 관계 법령을 위반한 경우 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 제한 일수가 조정될 수 있으며(예: 1차에 “기간(30일)”제재 적용), 제재 단계 없이 즉시 디지몬 마스터즈 게임서비스 영구 이용제한이 적용될 수 있습니다.


홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표

- “불건전 게시물 게시”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
• 회사 또는 제3자의 권리(저작권, 특허 등)를 침해하는 게시물
• 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하는 내용의 게시물
• 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물
• 악성코드가 포함되어 있거나 시스템 장애를 유도하는 게시물
• 특정 개인 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 게시물
• 명확히 확인되지 않은 내용을 유포하여 회사 및 타인에게 혼란을 느끼게 하거나 직/간접적인 피해를 주는 게시물
 • GM, 게시판 운영자나 회사의 직원 및 디지몬 마스터즈 관계자를 포함하여 타인을 사칭하는 게시물
 • 비인가 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물
 • 약관 위반 행위와 관련된 게시물
 • 기타 약관, 각 게시판 정책 및 관련 법령에서 금지하는 게시물(2) 불건전 및 분쟁 조장 게시물
 • 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물
 • 다른 사람을 비방하거나 음해하는 목적의 게시물 (인신공격, 루머 포함)
 • 특정 사상/종교적/정치적 색채가 짙거나 홍보 및 비하하는 게시물
 • 인종이나 성별, 특정 지역, 국적, 인물, 장애 등을 비하하거나 차별하는 게시물
 • 욕설, 폭력, 비행, 사행심을 조장하는 게시물
 • 계정정보를 타인과 공유하거나 대여, 거래하는 행위와 관련된 게시물
 • 현금거래나 아이템 거래와 관련된 게시물 및 이를 유추할 수 있는 게시물(ㅁㅌ,물통,티셔츠,사이즈 등)
 • 광고 게시물 (경품 지급, 상품 광고, 특정 사이트 및 게임 홍보)(3) 커뮤니티 저해 게시물
 • 게시판 성격과 무관하거나 커뮤니티를 저해하는 게시물
 • 동일하거나 유사한 내용이 반복적으로 등록된 게시물
 • 디지몬 마스터즈와 무관한 타 게임과 관련된 게시물

※ 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물을 게시하는 경우 즉시 영구이용제한 조치가 진행될 수 있습니다.

위 행위에 대한 처벌은 아래 내용과 같습니다.

◆ 1차 게시물/댓글 삭제 및 게임 정지 3일
◆ 2차 게시물/댓글 삭제 및 게임 정지 7일
◆ 3차 게시물/댓글 삭제 및 게임 정지 15일
◆ 4차 게시물/댓글 삭제 및 게임 정지 30일
◆ 5차 게시물/댓글 삭제 및 게임 영구 정지


7. 휴면 계정

7-1) GM은 고객의 ID가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위해 아래 요건을 충족하는 경우, 해당 ID나 캐릭터를 휴면 대상으로 분류하고, ID 또는 캐릭터를 삭제할 수 있습니다.
*휴면 계정
 -12개월 이상 접속기록이 없는 디지몬 마스터즈 ID

8. 복구 지원 정책

8-1) 회사의 기술상 오류로 회원의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.

8-2) 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 회원의 캐릭터 및 아이템 정보는 언제든지 수정 및 변경 혹은 삭제될 수 있으며 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 이에 대한 복구는 진행되지 않습니다.

8-3) 회원 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다. 단, 회원 과실 일부 항목에 대해서는 아래 [9. 복구 지원 기준표]에 따라 복구가 가능합니다. 각 항목 별 복구는 보관되어 있는 데이터를 기준으로 처리되며, 기록이 존재하지 않는 손실은 복구가 불가합니다. 

8-4) 사기 등 상대방의 약관위반 행위에 의한 아이템/캐릭터의 손실에 대해서도 이용자 본인의 과실이 결합 된 경우 아이템/캐릭터의 복구는 불가능합니다. 단, 사기 등 상대를 기망하여 이용자의 실수를 유도하는 거래 행위에 대한 이용자 과실이 경미한 경우 연 1회에 한해 해당 거래를 취소하고 현재 남아있는 범위 내에서 아이템을 반환 받을 수 있습니다.

8-5) 복구 신청은 홈페이지 1대1 문의를 통해 요청하실 수 있습니다, 다만, 손실 발생일로부터 15일 이내에 복구 신청해 주셔야 합니다. 15일이 경과할 경우 데이터 확인이 불가하거나 시간이 많이 소요될 수 있으며 일부 복구가 불가합니다.


9. 복구 지원 기준

9-1) 게임 진행 중 이용자의 과실이나 시스템 오류로 발생하는 손실의 복구는 아래 복구 기준표를 따릅니다. 기준표에 기재되지 않은 사항에 대해서는 복구 일반 원칙에 따라 복구 여부나 범위가 결정됩니다.

1. 탈퇴 완료된 계정
   - 복구 여부 : X
   ∙15일의 탈퇴 유예기간이 지나 탈퇴가 완료된 경우

2. 실수로 삭제한 캐릭터
   - 복구 여부 : O
   ∙ 삭제 당시 캐릭터 정보로 복구 
   ∙ 캐릭터 슬롯이 부족한 경우 복구 불가

3. 실수로 삭제한 디지몬 
   - 복구 여부 : O
   ∙ 삭제 당시 디지몬 정보로 복구

4. 중간 단계의 아이템 삭제로 퀘스트 완료가 불가능한 경우
   - 복구 여부 : O

5. 아이템
   ① NPC 상점에 아이템을 판매한 경우
      - 복구 여부 : O
      ∙ NPC 상점이 판매하지 않는 아이템에 한하여 복구(판매로 얻은 수익금은 회수)

   ② 실수로 드랍한 아이템
      - 복구 여부 : O
      ∙ 계정당 연 1회 제한 (고가의 아이템인 경우 계정당 1회 제한)
      ∙ 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음
      ∙ 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

   ③ 튜토리얼 보상 아이템
      - 복구 여부 : X
      ∙ 튜토리얼 스킵 시 출력되는 창에서 동의 또는 확인 과정을 진행

   ④ 스스로 삭제할 수 없는 아이템의 삭제 요청
      - 삭제 여부 : O
      ∙ 삭제에 동의한 아이템의 재 복구는 불가

   ⑤ 습득할 수 없는 위치에 드랍된 아이템
      - 복구 여부 : X
      ∙ 몬스터에게 드랍된 아이템은 소유주의 확인이 불가능

   ⑥ 용병알 부화 과정에서 파괴된 아이템
      - 복구 여부 : X

   ⑦ 계정도용 피해
      - 복구 여부 : X 
      ∙ 계정 보호 미흡으로 인한 복구 불가

6. 이벤트 및 도전과제
   ① 이벤트 및 도전과제의 선택형 보상을 잘못 선택한 경우
      - 복구 여부 : X

7. 길드 
   ① 길드 퀘스트 습득 및 퀘스트 진행에 사용된 아이템
      - 복구 여부 : X

   ② 해산된 길드의 복구
      - 복구 여부 : X


10. 이용제한 정책

10-1) 제재의 종류
- 경고: 정책 위반 행위에 대해 제재 조치가 될 수 있음을 주의/권고하는 단계이며, 경고 시 게임 강제 종료, 채팅 금지, 기타 행동 제한 등이 함께 적용될 수 있습니다.
- 채팅 금지(기간): 정책 위반 행위에 대해 게임의 채팅 서비스 이용을 일정기간 제한하는 제재입니다.
- 게임 이용 금지(기간): 정책 위반 행위에 대해 게임 서비스 이용을 일정기간 제한하는 제재입니다.
- 게임 이용 금지(영구): 정책 위반 행위에 대해 게임 서비스 이용을 영구적 제한하는 제재입니다.
- 글쓰기 제재(기간/영구): 정책 위반 행위에 대해 홈페이지 게시판 글쓰기 이용을 기간/영구적 제한하는 제재입니다.


10-2) 이용제한 기준

① 계정 도용
- 다른 고객의 계정정보 등을 획득하거나 획득하려고 시도하는 경우
- 다른 고객의 계정정보 등을 이용해 다른 고객의 재화를 탈취하는 경우
- 계정 도용에 간접적으로 가담하거나, 도용으로 탈취된 재화를 직/간접적으로 거래한 경우
- 다른 고객의 계정에 무단으로 접속하여 계정의 정보를 변형하거나 피해를 주는 모든 행위
◆ 1차 게임 영구 정지

② 명의 도용
- 다른 고객의 정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위
- 다른 고객의 정보를 이용하여 서비스를 이용하는 행위
◆ 1차 게임 영구 정지

③ 불법프로그램 제작/유포
- 불법 프로그램을 제작/배포/판매하거나 불법 프로그램과 동일한 역할을 수행하는 장치 활용법을 개발, 공유하는 행위
- 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위
◆ 1차 게임 영구 정지(동일 명의 모든 계정 포함)

④ 불법프로그램 사용
- 불법프로그램을 사용하거나 사용하려고 시도한 기록이 확인된 경우
- 클라이언트를 동시에 여러 개 실행시키는 등의 정상 범주를 벗어난 기록이 확인된 경우 불법프로그램 사용으로 간주
- 동일 행동을 반복하는 등의 사람이 직접 하기 어려운 수준의 기록이 확인된 경우 불법프로그램 사용으로 간주
- 마우스, 또는 키보드를 맵핑하거나 자동으로 입력하게 하는 프로그램을 사용하는 경우
- 기타 게임 외에 인가받지 않은 프로그램을 사용하는 경우
◆ 1차 게임 영구 정지

⑤ 불법프로그램 사용 여부 조사 불응 및 비협조
- 1. 불법 프로그램을 사용 여부를 조사하는 GM을 방해하거나 협조 요청에 불응하는 행위
예) 회원의 캐릭터가 비정상적인 동작을 반복하며 반응하지 않거나 종합적인 정황을 통해 캐릭터가 
회원이 아닌 다른 수단에 의해 자동으로 플레이되고 있다고 합리적으로 판단되는 경우
예) 조사 지역에서 이동, 탈출, 게임 종료하는 등 의도적으로 GM의 조사를 회피하는 경우
예) GM의 질문 및 조사 진행 시 대화가불가능한 수준의 동문서답으로 대응하거나 불건전 단어, 협박 
등으로 대응하며 협조 요청에 거부하는 경우
◆ 1차 경고
◆ 2차 영구 정지


⑥ 해킹
- 1. 다른 고객의 컴퓨터 시스템 혹은 서버에 불법으로 접근하는 경우
- 2. 게임 클라이언트나 리소스를 열어 이를 열람하거나 변경, 수정하는 경우
- 3. 게임 클라이언트와 서버 간의 정보를 탈취하거나 이를 수정하는 경우
- 4. 기타 회사에서 기본 제공하지 않는 형태로 게임 클라이언트 혹은 서버를 이용하는 경우
- 5. 클라이언트 변조/서버 해킹 방법을 유포하거나 유포를 시도한 경우
- 6. 해킹을 통한 게임 머니/캐쉬/사이버 포인트 무단 취득 및 사용 행위
◆ 1차 영구 정지 (동일 명의 모든 계정 포함)



⑦ 사기미수
- 1. 게임시스템을 악용하여 비정상적인 가격으로 다른 고객의 재화나 아이템 획득을 시도한 경우
- 2. 다른 유저의 실수를 유도하여 부당이득을 취하려는 행위
- 3. GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭하는 행위
- 4. 타인을 사칭하여 사칭 당한 당사자에게 불이익이나 불쾌감을 주는 행위
◆ 1차 15일 계정 정지
◆ 2차 30일 계정 정지
◆ 3차 영구 정지


⑧ 사기
1. 게임시스템을 악용하여 비정상적인 가격으로 다른 고객의 재화나 아이템 획득한 경우
2. 다른 유저를 기망하여 부당한 방법으로 게임 내 재화/계정 등을 갈취하는 행위
예) 고의로 위탁상점 간판내용과 실제 판매 가격을 다르게 설정하여 아이템을 판매하는 행위
예) 서로 다른 아이템의 비슷한 아이콘 모양을 악용하여 물건을 판매하는 행위
예) 길드원 등 피해자의 지인을 사칭하여 아이템을 넘겨 받는 행위
예) 허위 패치 정보를 반복 유포해 시세를 조작하고 이익을 얻는 행위
예) 반복적으로 거래를 시도하여 상대방의 거래 실수를 유도하고 이익을 얻는 행위
예) 아이템을 주겠다고 속인 후 다른 이용자로부터 부가서비스를 선물 받는 행위
예) GM이나 회사의 직원을 사칭하여 다른 이용자의 아이템을 넘겨받는 행위
◆ 1차 영구 정지

⑨ 게임 진행 방해
1. 다른 회원에게 불편을 주어 게임 진행을 방해하거나 괴롭히기 위한 목적으로 비방/조롱/위협 등의 고통을 주는 모든 행위
2. 게임 내 정상적인 시스템을 이용하여, 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우
3. 게임 내 정상적인 시스템을 이용하여, 사회문화적 정서에 반하는 게임 이용을 하는 경우
 ※ ”게임진행 방해행위”로 인한 피해가 경미한 경우 “계정정지” 대신 “경고”가 적용될 수 있습니다.
 ※ “게임진행 방해행위”를 통해 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “기간(30일)” 제재 또는 영구 제재가 가능합니다.
◆ 1차 7일 계정 정지
◆ 2차 15일 계정 정지
◆ 3차 30일 계정 정지
◆ 4차 영구 정지

⑩ 현물거래 발언
-  “현금거래 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
-  1. “현금거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위
-  예) 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역 명, 숫자를 반복적으로 올리거나 또는 전화번호를 올리는 행위
-  예) 캐릭터 이름을 매개로 현물/아이템으로 거래하는 행위
-  예) 게임 내 또는 디지몬 마스터즈 홈페이지에서 영리를 목적으로 광고 행위를 하는 경우
-  예) 아이템, 캐시아이템의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 채팅, 게시판 메시지
-       (ㅁㅌ,비율,사이즈,티셔츠,n장 등)
-  예) 아이템, 캐시아이템의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 이름을 생성한 행위
-  예) 아이템, 캐시아이템과 관련된 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 게시판,
-       개인상점 메시지 또는 이러한 캐릭터 이름을 생성하는 행위
- 2. “계정거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위
- 3. “현금거래” 각 호의 거래 또는 “계정 거래” 각 호의 거래를 중개하는 사이트 등을 광고하는 행위
 ※ “현물 거래 발언”을 통해 다수의 이용자들에게 피해(도배 등)를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “기간(30일)” 제재 또는 영구 제재가 가능합니다.
 ※ 현물 거래가 실제로 일어난 내용이 적발될 시 영구 제재가 가능합니다.
◆ 1차 3일 계정 정지
◆ 2차 7일 계정 정지
◆ 3차 15일 계정 정지
◆ 4차 30일 계정 정지
◆ 5차 영구 정지

⑪ 사행 행위
- 게임 내/외 시스템을 이용하여
1. 배팅, 배당 등의 행위에 직/간접적으로 참여하는 경우
2. 위 행위를 지원, 보조하는 경우
3. 사행성 행위를 하는 캐릭터와 재화를 주고받은 기록이 확인되는 경우
4. 1~3호의 진행을 돕거나 광고하는 행위
◆ 1차 7일 계정 정지
◆ 2차 15일 계정 정지
◆ 3차 영구 정지

⑫ 홍보 및 광고
- 게임 내/외부에서 운영정책 위반을 조장하거나 조장을 목적으로 하는 홍보 및 광고 행위가 확인되는 경우
- 게임 내에서 SNS, 인터넷 방송, 외부 사이트, 메신저 등 게임 외 채널로 유도하는 경우도 홍보/광고 행위로 간주 
- * 홍보/광고 적용 내용 예시
1. 게임 이용 등급에 맞지 않은 유해한 내용
2. 현금거래, 도박, 사기 관련 내용
3. 반사회적인 내용
- 4. 위에 명시되지 않은 게임과 무관한 홍보, 광고 행위
 ※ “디지몬 마스터즈” 관련된 개인 방송 또는 영상 플랫폼 홍보는 가능하나, 도배 등으로 인해 다수의 이용자들에게 피해를
줄 경우 1차에 “기간(30일)” 제재 또는 영구 제재가 가능합니다.
◆ 1차 7일 계정 정지
◆ 2차 15일 계정 정지
◆ 3차 영구 정지

⑬ 반복적인 글 (도배) 게임 내, 홈페이지 내
- [인게임]
 1. 지속해서 같은 내용의 채팅을 의도적으로 반복하는 행위
 2. 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 이용자들의 채팅 이용을 방해하는 행위

- [홈페이지]
 1. 도배 형식의 글을 등록하여 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 게시물 또는 댓글
 2. 다른 고객을 비방하는 등 다른 고객의 명예를 훼손할 수 있는 게시물 또는 댓글
 3. 회사 또는 GM을 이유 없이 비방하는 등 게임운영 업무를 방해하는 게시물 또는 댓글
 4. 욕설, 음란표현, 혐오 등 공공질서와 미풍양속에 위배되는 게시물 또는 댓글
 5. 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性),종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물 또는 댓글
 6. 개인의 영리를 목적으로 상업적인 홍보를 하는 게시물 또는 댓글
◆ 1차 3일 계정 정지
◆ 2차 7일 계정 정지
◆ 3차 15일 계정 정지
◆ 4차 30일 계정 정지
◆ 5차 영구 정지

⑭ 불쾌감을 주는 아이디
- 1. GM이나 회사의 직원을 사칭하는 이름을 사용
- 2. 욕설 또는 비속어를 이름으로 사용하거나, 욕설 또는 비속어가 포함된 이름을 사용
- 3. 다른 회원에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭을 사용
- 4. 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 성별, 장애 등을 비하∙조롱하거나 비난하는 이름사용
- 5. 반사회적인 이름을 사용하는 행위
- 6. 선정적이거나 음란한 내용의 이름을 사용하는 행위
- 7. 제 3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름 사용
- 8. 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름을 사용
- 9. 비슷한 문자의 나열 등 식별하기 어려운 형태로 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름 사용
- 10. 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름
- 11. 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름 사용
- 12. 위의 1~11호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 경우
※ 1차 경고(이름 변경)의 경우, 부적절한 테이머명에 대한 신고 또는 모니터링을 통한 적발 시
GM의 권한으로 강제 변경 됩니다.(좋은테이머@@@@ / @ = 임의 숫자)
◆ 1차 3일 계정 정지
◆ 2차 7일 계정 정지
◆ 3차 15일 계정 정지
◆ 4차 30일 계정 정지
◆ 5차 영구 정지

⑮ 언어폭력/ 운영정책위반 언어사용
- 1. 극단적인 혹은 폭력적인 성향의 성적인 표현
- 2. 극단적으로 현실 생활에 대한 폭력을 암시하는 표현
- 3. 가족 등과 같은 친인척을 비유하여 사용하는 표현
- 4. 인체 혹은 인체 기능에 대한 부적절한 언급
- 5. 다른 캐릭터, 플레이어, 혹은 무브게임즈에 고용된 사람을 모욕하는 언어
- 6. 성적인 단어 및 표현
※ 욕설 및 성적인 단어 사이에 특수문자 및 숫자를 기입하는 경우도 해당
※ 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 줄 경우 또는 그 수위가 매우 높은 경우
GM의 판단에 따라 1차에 “기간(30일)” 제재 또는 영구 제재가 가능합니다.
◆ 1차 3일 계정 정지
◆ 2차 7일 계정 정지
◆ 3차 15일 계정 정지
◆ 4차 30일 계정 정지
◆ 5차 영구 정지

⑯ 주요 종교/종교 수장
- [인게임]
1. 특정 지역이나 종교 또는 종교 수장을 비하, 조롱하거나 비난하는 행위
- [홈페이지]
1. 특정 사상/종교적 색채가 짙은 게시물
2. 특정 종교나 사상을 홍보하거나 비하하는 게시물
◆ 1차 3일 계정 정지
◆ 2차 7일 계정 정지
◆ 3차 15일 계정 정지
◆ 4차 30일 계정 정지
◆ 5차 영구 정지

⑰ 허위 신고
- 1. GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
-  예) 허위로 정상 이용자를 불법프로그램 사용자로 신고하는 경우
-  예) 허위로 계정 도용 피해를 신고하는 경우
- 2. 정확히 확인되지 않는 내용(버그 발생 등)을 유초 및 선동하여 타인으로 하여금 혼란을 느끼게 하거나직/간접적 피해를 끼치는 행위
- 3. 발생하지 않은 오류 또는 아이템 소실건을 허위로 고객센터로 문의하여 보상을 지급 받으려 시도하는 행위
◆ 1차 15일 계정 정지
◆ 2차 30일 계정 정지
◆ 3차 영구 정지


※ 동시에 두 가지 이상의 정책위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 대한 제재 중 더 무거운 수위의 제재를 적용할 수 있습니다.
※ 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 게임 및 다른 회원에게 피해를 주는 행위에 대해서는 기간 및 영구 제재가 적용될 수 있습니다.
※ 정책위반 행위를 반복하거나, 게임 내 밸런스에 심각한 영향을 주는 불법행위 시, 동일 명의의 모든 계정에 대해 영구 제재 및 서비스 이용 동의가 제한될 수 있습니다.
※ 동일 회원이 정책위반 행위를 반복하거나 그 정도가 심각한 경우에는 위 표에 명시된 기준보다 강한 수준의 제재가 적용될 수 있습니다.
※ 정책 위반 행위를 통해 습득한 부당 이득은 회수될 수 있으며, 습득한 부당 이득이 이미 사용된 경우, 부채(마이너스)로 처리되거나 유사한 가치의 보유 재화로 대체 회수될 수 있습니다.
※ 직접적으로 운영정책 위반 행위를 하지 않더라도, 위반자와 공모하여 게임 내 이득을 취하거나 부당 이득을 공유받은 경우에는 해당 정책 위반자와 동일한 수준의 제재를 받게 되거나 부당 이득이 회수될 수 있습니다.
※ 이용제한 정책에 따라 제재된 캐릭터는 각종 순위 콘텐츠에서 제외(길드 랭킹 등)될 수 있으며, 순위에 따른 보상 지급 대상에서 제외되거나 해당 보상이 회수될 수 있습니다.
※ 회원의 귀책사유로 게임 이용 금지되어 일부 게임 콘텐츠에 손실이 발생하는 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
※ 운영정책을 위반한 회원은 회사에서 진행하는 모든 온/오프라인 행사 및 이벤트에서 제외됩니다.

11. 서비스 담당자 인권 보호를 위한 운영정책

상담의 제 1원칙은 고객을 돕는 것입니다. 하지만 욕설과 비하 등 모욕적인 표현이 포함된 문의는 중단될 수 있습니다.
서비스 담당자들은 고객을 돕기 위해서 일하는 회사의 구성원임과 동시에 보호받아야 하는 개인이며 서비스 담당자를 인격적으로 보호하는 것은 상담을 이용할 모든 고객님을 위한 조치입니다. 회사는 모든 임직원의 인격적인 대우를 보장하고 이를 적극적으로 보호하려고 합니다. 이에 서비스 담당자의 인권을 침해하여 게임 운영을 방해할 경우 경고 및 상담 중단, 게임이용제한이 적용될 수 있습니다.

11-1) 서비스 담당자의 인권을 침해하여 게임 운영을 방해하는 행위는 아래와 같습니다.
 - 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 표현을 포함한 1:1 문의 · 전화상담을 하는 행위
 - 게임과 무관한 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의 · 전화상담을 하는 행위
 - 지속적인 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 문의로 1:1 문의 · 전화상담업무를 방해하는 행위
 - 그 외 직/간접적으로 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의 · 전화상담업무를 방해하는 행위

11-2) 1:1 문의 · 전화상담 등을 통해 서비스 담당자 인권이 침해되는 경우, 운영정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다.

- 서비스 담당자 인권 침해
◆ 1차 경고 및 상담 중단
◆ 2차 3일 계정 정지
◆ 3차 7일 계정 정지

※ 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 시 상담이 재개됩니다.
※ 3차 제재인 게임제한 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면, 게임제한(7일)이 누적 적용될 수 있으며,
그 수위에 따라 영구 정지까지 될 수 있습니다.
※ 아래 예시와 같이 서비스 담당자 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
 ① 서비스 담당자의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설 · 모욕 · 폭언
 ② 서비스 담당자에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행
 ③ 서비스 담당자의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현 · 욕설 · 폭언
 ④ 서비스 담당자에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위
 ⑤ 그 외 서비스 담당자가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행

부칙 1
본 운영정책은 2021년 4월 12일부터 시행됩니다.